2024年4月29日,由建邺区物业管理行业协会主办、南京嘉得力和江苏洁天美地共同承办的物业企业沙龙分享会在南京嘉得力二楼大厅成功举办。
本次分享会以“科技赋能专项提升,洁尽全力携手共赢”为主题,协会会长单建生、秘书长王东盛以及20多家会员单位50余人共同参与此次活动。
活动伊始,王东盛秘书长致开场辞。他希望各会员单位能够借此机会深入学习交流,通过亲身体会与经验交流、找短板补差距,共同探讨物业行业的未来发展趋势,提升行业竞争力。
近年来,为创建美丽和谐宜居的小区生活环境,积极打造物业服务的好口碑,不少物业企业选择采购高效的清洁设备来增强小区环境治理的硬件实力,为保洁工作提供了强有力的保障。但目前很多物业企业在清洁设备的售后和管理上普遍存在很多难题。在当天的活动上,南京嘉得力董事长顾卫东就这两大痛点进行了主题为 《“物”“物”相连——物联网时代下的物业发展破局之道》 的分享。
首先,关于清洁设备的售后,顾总向大家分析了目前清洁设备售后普遍存在的周期较长、流程繁琐、经手人员多等痛点,重点介绍 “码上服务” 这个行业内首创的线上报修小程序,这个小程序将售后、培训、学习等多个业务环节融合成一个二维码贴在清洁设备上,使用者只需打开微信扫一扫,关于这台设备的型号、技术参数、主要功能、等基本信息都能直观呈现在眼前。
首屏一键报修功能,最快实现3秒连接客服,这对终端使用者来说非常便捷。 现场不少物业同仁也纷纷拿起手机扫码体验,对于这一功能表示认可。
此外,该小程序上还配有该设备结构组成、安装步骤、使用步骤以及日常故障解决的教学视频,尤其是教学部分,融合了常见的开机 屏幕不亮、吸水故障、出水故障、刷盘不转、不行走等故障,能够真正帮助用户解决实际问题。
顾总介绍,凭借这一张小小的二维码,就能有效简化设备的日常运维环节,真正做到帮助终端用户“省心·省时·省事”,提高售后服务的效率,降低运维成本。
如果说“码上服务”是解决售后难题的“不二法宝”,那接下来的这个功能无疑就是解决管理难题的“最佳答案”。它就是——物联网。
首先,顾总结合日常生活让大家对物联网的概念有了个简单的了解,随后将物联网与清洁设备结合后带来的种种优势进行深入剖析,管理者通过物联网能够实时知道设备目前的各种状态——运行轨迹、工作成果、实时位置等。 同时,通过记录设备每日的清洗和清扫面积、充电时长、工作状况等信息生成报表,让每台设备使用数据一目了然, 帮助客户进行设备管理以及调度,评估部门设备和 劳力需求,真正实现降本增效。
南京嘉得力技术工程师孟晓峰现场向大家展现了物联网在电脑端上的页面,详细介绍了通过物联网技术可以对设备实现的各项数据了解。
当前的清洁设备市场,物业企业的个性化、多元化需求开始浮现,顾总在分享会介绍的这两大王牌亮点——码上服务和物联网的“强强联合 ”在解决设备售后难题的同时也完美消除了管理者的“控本焦虑”,也符合物业行业数字化、智能化的发展趋势。
最后,顾总还结合目前物业企业关于“短期使用”“设备闲置”“无法售后”三个难题介绍了南京嘉得力的“三大举措”,有效赋能物业行业高质量发展。
为了满足客户对清洁设备短期使用要求,南京嘉得力特别推出租赁服务,最短可租1天,租赁期间刷盘、吸水扒等易损耗材全部免费更换,这种合作方式灵活、审批流程简单、工作效率高、投入成本低 。目前已有多家物业客户和南京嘉得力达成租赁合作并给予好评。
南京嘉得力承接各类二手、闲置清洁设备运输、回收、转卖等业务,闲置变现,既增加收入又能节省空间,真正做到资源共享,降本增效。
南京嘉得力承接各类品牌清洁设备售后服务需求以及零配件提供,不管是不是我们合作的客户,只要遇到维修难题都可以联系我们。
顾总的分享结束后,江苏洁天美地市场部经理陶勇带来了《做有“面子”的物业管理项目——了解建筑物常见石材养护知识》的主题分享。
陶经理结合自身在石材养护方面丰富的实践经验和深厚的专业知识,详细讲解了石材护理的过程管理,包括石材的选择、安装、使用、维护等各个环节。
活动最后,建邺物业协会会长单健生做总结发言。单会长对本次活动给予了高度评价,对两位主讲人带来的专业分享和行业赋能表示认可,各与会单位收获满满,受益匪浅,希望大家能将活动上学到的经验落实到今后的工作中,补齐短板,不断提升物业工作的能力和水平。
作为本次活动承办方之一,南京嘉得力一直以来积极响应建邺物协的各项集体活动,在建邺物协的帮助以及各兄弟单位的支持下,南京嘉得力将不忘初心,砥砺前行,持续为清洁行业创造更多价值。